İADE POLİTİKASI
İade Politikası Game Name olarak, yüksek kaliteli ve keyifli bir oyun deneyimi sunmaya kararlıyız. Ancak, bazı durumlarda iade talep etmeniz gerekebilir. Bu nedenle iade politikasını dikkatlice okuyarak, taleplerinizin nasıl işlendiğini anlayabilirsiniz. 1. Oyun Satın Alımları Dijital oyun satın alımları, oyun indirilmemiş, başlatılmamış veya oynanmamışsa satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Oyun zaten oynanmaya başlanmış veya içeriğin bir kısmı kullanılmışsa, satın alma kesinlikle iade edilmez. Eğer oyunu başlatmakta veya oynamakta bir teknik sorun yaşıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız ya da durumunuza bağlı olarak kısmi veya tam iade talebinizi değerlendireceğiz. 2. Oyun İçi Satın Alımlar (Sanat Eserleri, Para, Eşyalar vb.) Oyun içi satın alımlar (örneğin: karakter kostümleri, sanal para, eşyalar veya açılış içerikleri) hesabınıza teslim edildikten sonra iade edilmez. Eğer satın alma hatalı yapılmışsa veya teknik bir hata nedeniyle içeriği almadıysanız, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapacağız. İade sisteminin kötüye kullanımı (örneğin, kullanımdan sonra sürekli iade talebi) hesap kısıtlamalarına yol açabilir. 3. Abonelik Hizmetleri (Varsa) Abonelikler, hesap ayarlarınızdan her zaman iptal edilebilir. Aboneliğinizi iptal ederseniz, faturalama dönemi bitene kadar hizmete erişiminiz devam eder. Kullanılmayan abonelik süreleri için iade yapılmaz, yalnızca faturalama hatası veya hizmet kesintisi durumunda iade yapılabilir. 4. İade Yapılmayan Durumlar: Satın alımdan sonra fikrinizi değiştirmeniz Oyun tarzı, grafik veya oyun mekaniklerinden hoşlanmamanız Desteklenmeyen veya uyumsuz cihazlarda yaşanan performans sorunları Hizmet Şartlarımızın ihlali (örneğin, hile kullanımı, hesap yasaklamaları) 5. İade Talebi Nasıl Yapılır İade talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir iletişim talebi oluşturun: Adınız ve e-posta adresiniz Sipariş numarası veya işlem referansı İade talebinizin nedeni Ekran görüntüleri (varsa) Tüm iade talepleri 3–5 iş günü içinde incelenecek ve onaylanması durumunda 7 iş günü içinde ödemeniz geri yapılacaktır.